Engedély szám: E-000284/2014/D0338

Nyilvántartásba vétel időpontja: 2020.06.15

Modul megnevezése: Minőségügyi ismeretek

Óraszám: 24 óra

Képzésbe való bekapcsolódás feltételei: nincs becsatlakozási feltétel

Maximum létszám: 40 fő

A képzés célja: A képzés a felnőtt résztvevő általános műveltségének növelését, kompetenciáinak fejlesztését célozza, valamint hozzájárul a személyiség fejlődéséhez, a társadalmi esélyegyenlőség és az állampolgári kompetencia kialakulásához. A képzés megnevezhető szakképesítéshez, szakmai végzettséghez vagy nyelvi képzettséghez nem köthető.

Szakmai tartalom: A minőség értelmezésének fejlődési fázisai. A TQC és a TQM értelmezése . A minőség javításának általános feltételei. PDCA – a minőségjavítás alapvető logikája. A minőség javításának lehetséges lépései (7 régi és 7 új lépés). A TQM fogalmának rövid ismertetése. Az ISO és a TQM összefüggései, TQM kultúra és gyakorlat (vevőközpontúság, folyamatos fejlesztés, teljes körű részvétel, tények alapján történő vezetés, folyamatszemlélet). A TQM módszerek alapelvei, alkalmazásuk feltételei. A TQM rendszer kialakítása, kritikus sikertényezők. A TQM gyakorlata, folyamatos fejlesztés, PDCA ciklus. Az EFQM modell ismertetése, követelményeinek áttekintése. Az önértékelés célja, folyamata, főbb lépései. Önértékelési projekt megtervezése, hatékony kézbentartása. A modell követelmény kritériumainak értelmezése, kidolgozása minta projekteken. Kritériumok értékelési technikája és alkalmazása. A fejlesztési javaslatok kidolgozásának technikája. A szervezeti kultúrából eredő sajátosságok kezelése